百度地图AI助手及AI商业化的思考
将百度地图塞了个AI助手进去，这事儿挺有意思的。我上周打车时不小心点开了，结果被那玩意儿连续追问了三遍”您具体要去哪个门”。当时就想把手机扔出车窗——你看，这就是典型的技术团队自嗨产物，产品经理估计连滴滴都没打过。
这帮搞AI落地的兄弟总有个毛病，觉得技术牛逼用户就该跪着接受。去年某大厂内部会议上，有个VP拍桌子说”我们要用AI重构用户体验”，底下人愣是没敢问”您上次亲自用自家产品是什么时候”。现在地图导航里那些花哨的AI功能，80%都是KPI催生的怪胎，真正解决痛点的可能就剩下实时路况这种二十年前的老技术。
但你说这方向完全没戏？倒也不是。我认识个做物流调度的老哥，他们给货车司机定制了方言版AI导航，把”前方300米右转”改成”哥你瞅见那个红屋顶没？对，就那儿拐”，投诉率直接降了四成。这让我想起华为做非洲市场时，把手机摄像头算法专门针对黑人肤色优化——技术落地从来都是脏活累活，得蹲在用户裤腿上看虱子。
最近总有人问我AI商业化的”奇点”在哪。要我说啊，当技术团队开始用”我们”而不是”用户”造句的时候就有戏了。就像当年微信做语音消息，张小龙团队自己天天用这功能点外卖。现在某些AI产品最大的悖论在于，开发者自己手机里装的都是竞品。
